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INTERVIEW01

INTERVIEW02

お客様の数だけプロセスがある
信頼関係を構築する営業で
自分自身が磨かれる

板垣 優貴
Yuki Itagaki
八王子支店/支店長

これまでの私
THE OLD ME

「人」が商材の営業活動に興味津々

実は、営業職を選んだのは「かっこいいって思ったから」っていう、安易な理由でして(笑)。

もともと空港でグランドハンドリングをしていました。着陸した飛行機を搭乗口に誘導したり、貨物を下ろしたりする仕事です。でもだんだんと、毎日いろんな場所へ足を運び、いろんな人と話をする仕事のほうが向いているのかもと感じたのです。作業着ではなくスーツを着たいという憧れもありましたが(笑)

営業職デビューは、住宅のオール電化システムの販売でした。個人のお宅を一軒一軒回り、給湯や暖房などをすべて電気に切り替えることによるメリットを案内します。この仕事もそれなりに面白かったのですが、続けていくうちに「もっと大きな商材を手がけてみたい…!」と思うようになりました。となると、その思いを叶えるには法人営業が最も近道だろうと。そこで出会ったのが東和キャストでした。

弊社の商材は「人」です。金融や不動産の営業ならともかく、「人材の営業って何をするの…?」と、最初は想像できませんでした。そうしたら「知りたい!」って思いがムクムク沸いて来て。すぐに入社を決めました。

今の私
PRESENT ME

お客様の数だけプロセスがある

実際に転職してみて、営業する相手が個人と法人では、アプローチのし方が全く違うなと感じますね。

前職では、主なお客様はファミリー層でした。接客では“親しみやすさ”が求められました。しかし今は、お客様からの信頼を得るには、ビジネス感覚に長けていることが大切です。身だしなみも、清潔感に加えてシャープさを意識しています。スーツやネクタイも締まりのある色柄が増えて、「かっこよく」なりましたね(笑)

またかつての営業は、“数”で勝負するとところがありました。1日に50軒、60軒とお家を訪ね、成約につながるかどうかは、1回の勝負でだいたい決まる。商材も決まっているので、1つの契約で動く金額もそれほど違いはありません。「どれだけ多く契約が取れるか」が焦点でした。

しかし弊社の営業は違います。まずはお客様のもとに何度も足を運び、抱えている課題や悩みに耳を傾ける。じっくり少しずつ距離を縮めたところで、お客様に合わせて「本当に必要なサービス」だけを提案する。そこに至るまでに、お客様の数だけプロセスがあり、オリジナルの企画が存在します。

これからの私
FUTURE ME

自分が磨かれていると実感できる

営業は、私の「天職」だと感じています。確かに、仕事はラクではありません。自分のあらゆる行いが売上という形でダイレクトに反映される、シビアな部分もあります。しかし私の場合、営業という仕事を選んだからこそ、いろいろな出会いや経験を通じて、自分自身が磨かれているという実感があります。

特に、今の仕事は“人”を商材にしていることもあり、お客様の私に対するイメージで成約を左右するところがあります。やはり大手企業との契約や大口案件の契約が成立すると、とても嬉しいですし、自分を認めてもらえた気持ちになります。また1つの契約をきっかけに、長いおつき合いになるお客様もいらっしゃいます。お客様からの信頼をいただき、密な関係を築きあげるところにもやりがいを感じますね。

私の所属するチームは、まだまだ伸びしろがあります。もっと強いチームをつくりたいですし、自分がリーダーになるつもりでチームを引っ張っていきたいです。今後、人材への需要はますます増えていくはずです。お客様にとって無くてはならない存在になると同時に、共に頑張る仲間たちのロールモデルとなりたいですね。

休日の私
PRIVATE

仕事とプライベートをしっかり区別できる環境にあると思いますが、自分の休み自体もON・OFFがはっきりしている気がします。ONモードの時は、外に出て友達とサッカーで汗を流します。でもOFFモードの時はもう家から一歩も出ませんね。
お部屋づくりが好きで、よく模様替えをしています。その時々で部屋の雰囲気を変えています。インテリアグッズを揃えるのも大好き。お気に入りの空間で、録画した番組やDVDをひたすら観るのが幸せなんです。

メッセージ
MASSAGE

弊社の営業は、ルールやマニュアルにガチガチに縛られるといったこともないですし、だからといって全てを1人で背負い込むこともありません。チームで力を合わせて、お客様の期待に応えていく風土があります。ですから、妙な気負いやプレッシャーを感じることなく、思う存分頑張ることができます。
弊社は、地域で一番の「ありがとう」をいただく存在になることをめざしています。相手から感謝されることを励みに、「なりたい自分」に近づける環境だと思いますよ。

PROFILE

航空会社系の高校、専門学校を卒業後、愛知県の空港で国内線・国際線の空港地上支援業務に就く。その後、転職して個人向け営業職を2年経験。法人営業にチャレンジしたい思いから、2014年に入社。立川市出身で実家が山梨県にあるため、八王子をはじめとする西東京エリアは親しみを感じるという。

株式会社 東和キャスト

〒192-0072     東京都八王子市南町3-17 TOWAビル
TEL. 042-620-4606 / FAX. 042-620-4607

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